x

 

İŞLEM REHBERİ
1. Ürünleri Seçme ve Sepete Ekleme
İşbu web sitesi https://tr.shop.ecco.com’da (“Web Sitesi”) istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasında renk ve numara seçimi yaptıktan sonra , "SEPETE EKLE" butonuna tıklayıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
Daha Sonra “SEPETİM” bölümüne tıklayarak sepetinizi görebilirsiniz. Dilerseniz sepetinizdeki ürünleri silebilir ya da değiştirebilirsiniz. Sepetinizde tüm ürünlerin KDV dahil fiyatlarını görebilirsiniz.
2. Üyelik Oluşturma
Web Sitesi’nden sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Eğer üye iseniz, kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak siparişlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmak için Web Sitesi’nin sağ üst köşesinde bulunan ‘Üye Girişi seçeneğini seçiniz ve ardından yönlendirildiğiniz penceredeki “ECCO’da Yeni Misin?” başlığının altında yer alan Ad, Soyad, E-posta, Şifre, Şifre Tekrar, Cinsiyet bilgilerini eksiksiz doldurunuz. ECCO Gizlilik Politikası’nı ve Web Sitesi Kullanım Şartlarını inceledikten sonra onaylamanız halinde, “Şartları ve Gizlilik Söz. okudum ve kabul ediyorum.” kutucuğunu işaretleyip “Üye Ol” butonuna tıklayarak üye olabilirsiniz.
ECCO ile ilgili indirim, kampanya ve haberlerden haberdar olmak istemeniz halinde, “Kampanya ve duyurulardan haberdar olmak istiyorum.” başlıklı kutucuğu işaretleyebilirsiniz.
3. Satın Alma (Ödeme ve Teslimat Bilgilerinin Girilmesi)
Ödeme aşamasına geçmek için sepetinizde satın alacağınız ürünleri seçtikten sonra “SATIN AL” butonuna tıklayınız. Siparişinizin ve faturanızın gönderilmesini istediğiniz adresi girin veya kayıtlı adreslerinizden birini seçiniz. Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
Ödeme ve Onay sayfasında alacağınız ürünün KDV hariç fiyatı, KDV tutarı, Kargo tutarı ve toplam tutarı bilgilerini görebilirsiniz. Ayrıca siparişinizdeki tüm ürünleri, fatura ve teslimat adreslerini gözden geçirebilir, gerek duyuyorsanız önceki adımlara dönerek değişiklik yapabilir ya da satın almadan vazgeçebilirsiniz.
Ödeme yapmak istediğiniz yöntemi (Kredi kartı ), banka kartı, Pay Pal, BKM express ve banka havalesi/EFT)  seçiniz. Kredi kartı ve banka kartı seçeneklerini tercih ettiğiniz durumda kart bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna tıklayınız.
Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir. Bu sayfada sipariş numaranız bulunmaktadır. Siparişiniz ile ilgili bilgiler aynı şekilde e-posta adresinize de gönderilmektedir.
“SİPARİŞİ TAMAMLA” butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; bankanın siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ve/ya e-posta adresinden ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı iletişim bilgilerinden ulaşılamaz ise siparişiniz kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edilebilmektedir. Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.
4. Teslimat Bilgileri
Web Sitesi ‘nde ödeme alındıktan sonra, mağaza belirttiği tedarik süresi içinde ürünü kargolar ve sisteme kargo bilgilerini girer. Kargo bilgileri, e-posta adresinize gönderilir.
Daha sonra ile Hesabım sayfanızdaki SİPARİŞLERİM sekmesinden ya da kargo şirketinin internet sitesinden KARGO TAKİP NO ile ürününüzü takip edebilirsiniz.
5. Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi (Siparişin İptali)
Sipariş tamamlandıktan sonra adres veya ürün değişikliği yapılamamaktadır. Eğer siparişinizi tamamladıktan sonra adres değiştirmek isterseniz siparişinizi iptal edip yeni bir işlem yapmanız gerekir. Bunun için, Hesabım sayfanızdan sipariş durumunu takip edebilir, siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.
6. Sözleşmelerin Saklanması
Satın alınan Ürün’e ilişkin ECCO ve alıcı arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi ile alıcı tarafından kabul edilen Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onay e-postasıyla birlikte alıcıya iletilir. Bu belgeler ayrıca Web Sitesi kayıtlarında işlem tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklanır ve talep halinde ilgili kurum, kuruluş ve alıcıya sunulur. Satış tamamlandıktan sonra Web Sitesi üzerinden mesafeli satış sözleşmesine ulaşmanız mümkün olmayacaktır.
7. Gizlilik Kuralları
Web Sitesini kullandığınızda ve bir işlem yaptığınızda bilinçli olarak temin ettiğiniz kişisel verilerinize (örn. isim, adres, telefon numarası, e-posta adresi, ödeme kart bilgileri) ilişkin gizlilik kuralları, Web Sitesinin her bir sayfasının altında belirtilen Gizlilik Politikası’nda belirtilmiştir. Bu Web Sitesini kullanarak, Gizlilik Politikası’nda belirtilen hüküm ve şartları kabul etmektesiniz.
ECCO belirli dönemlerde, izniniz dahilinde size e-posta, sms ve diğer yöntemler ile pazarlama ve bilgi mesajları gönderebilir. Bu mesajları almak istemiyorsanız bizden aldığınız herhangi bir e-posta veya diğer bir iletişimde yer alan talimatları izleyerek bildirim listesinden çıkabilirsiniz.
8. Şikayet ve Kanuni Başvuru Yolları
ALICI’nın Ürün ile ilgili herhangi bir şikayeti olması halinde, şikayet konusu ürünü SATICI’nın“tr.shop.ecco.com  adresinde bulunan mağazalarından birine” ibraz ederek, şikayetini sözlü olarak beyan edecektir. Mağaza yetkilisi, şikayet konusu ürün ile ilgili tespitlerini tutanak ile tutup, konuyla ilgili gerekli incelemeyi uzmanlara yaptırtacaktır. Değerlendirmeler sonucunda, ürünün değişimi, onarımı veya ücretinin iadesi yönünde herhangi bir karara varılmaksızın, şikayet konusu ürün hiçbir suretle SATICI veya herhangi bir mağaza yetkilisi tarafından teslim alınmayacaktır.
Tüketici, şikâyetine ilişkin bir uyuşmazlık söz konusu olması hâlinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınır dahilinde başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;
a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.320 Türk Lirası,
b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.320 Türk Lirası ile 3.480 Türk Lirası arası,
c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.480 Türk Lirası,
ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.320 Türk Lirası ile 3.480 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır.